Política de privacidad

En Nobu, tomamos tu privacidad muy en serio y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta declaración de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos la información personal que recopilamos de ti o que nos proporcionas cuando visitas nuestros hoteles, utilizas nuestro sitio web (https://www.nobuhotels.com/) (el “Sitio Web“) o la aplicación móvil de Nobu (la “App“) o interactúas con nosotros de alguna otra manera.

Si deseas contactarnos con respecto a esta declaración de privacidad, puedes hacerlo a través de [email protected].

Por favor, lee lo siguiente cuidadosamente para entender nuestras opiniones y prácticas respecto a tu información personal y cómo la trataremos.

SOBRE NOBU Y LA FAMILIA NOBU

Las empresas Nobu a nivel mundial se describen más adelante. Esta declaración de privacidad se aplica al manejo de la información personal por parte de cada hotel Nobu en todo el mundo, gestionado por cualquier empresa dentro de la Familia Nobu (“Nobu” / “nosotros” / “nuestro” / “nos“). A los efectos de las leyes de protección de datos en el Área Económica Europea, Reino Unido y Suiza, el controlador de datos de tu información personal es Nobu Hotel a nivel mundial. Puedes contactar a Nobu en:

Privacy at Nobu
Nobu Hospitality
40 West 57th St, Suite 320
New York, NY 10019

Esta declaración de privacidad no se aplica al procesamiento de tus datos por parte del operador de nuestra aplicación móvil en la medida en que dicho operador utilice los datos para sus propios fines como controlador de datos.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS Y PROCESAMOS

Podemos recopilar una o más de las siguientes categorías de información personal sobre ti cuando (i) visitas nuestros hoteles, (ii) utilizas nuestro Sitio Web o nuestra App, (iii) te conectas a la red inalámbrica/wi-fi que puede ofrecerse en nuestras propiedades (“Acceso Wi-Fi”), o (iv) interactúas con nosotros, incluidos los canales de redes sociales que controlamos (“Canales de Redes Sociales,” que junto con los Sitios Web, el Acceso Wi-Fi y las Apps, conforman los “Servicios”) que enlazan a esta Declaración de Privacidad.

JUSTIFICACIÓN PARA EL PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN PERSONAL

Procesamos información personal cuando es necesario para nosotros:

• Proporcionar nuestros servicios a nuestros clientes;
• Cumplir con nuestros intereses legítimos, incluyendo permitirnos comprender mejor a nuestros clientes, asegurar que nuestras ofertas estén actualizadas y sean relevantes, y desarrollar nuestro negocio e informar nuestra estrategia de marketing;
• Informarte sobre nuestros servicios y otra información relevante; y
• Para otros fines, con previo aviso y con tu consentimiento, cuando sea necesario.

En la medida en que nos basemos en nuestros intereses legítimos como base legal para procesar información personal, hemos considerado el equilibrio entre nuestros propios intereses (entre otras cosas, la operación legal y eficiente de nuestros servicios) y tus intereses, y creemos que (i) es razonable que esperes que llevemos a cabo el tipo de procesamiento mencionado anteriormente y (ii) dicho procesamiento no te causará ningún daño y/o no impactará gravemente en tus derechos y libertades con respecto a la privacidad de los datos. En ocasiones, también podemos recopilar tu información personal cuando tengamos tu consentimiento para hacerlo o cuando sea necesario para la ejecución de un contrato en el que seas parte, y para tomar medidas (a tu solicitud) para celebrar dicho contrato. Tienes el derecho de retirar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas dado para el procesamiento de tu información personal. También podemos recopilar tu información personal cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, incluyendo proteger tus intereses vitales o los de otra persona.

COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO EN LÍNEA

Una “cookie” es un pequeño archivo de texto que se coloca en el navegador web o dispositivo de un usuario de Internet y se utiliza para recordar y/o obtener información sobre el usuario. Un “web beacon” es un pequeño objeto o imagen que se incrusta en una página web, aplicación o correo electrónico y se utiliza para rastrear la actividad; a veces también se les llama píxeles o etiquetas.

Usamos las siguientes cookies:

• Cookies estrictamente necesarias. Estas son cookies que se requieren para el funcionamiento del Sitio Web y los Servicios en Línea. Incluyen, por ejemplo, cookies que te permiten iniciar sesión en los Servicios en Línea.
• Cookies analíticas/de rendimiento. Nos permiten reconocer y contar el número de visitantes y ver cómo se mueven los visitantes por el Sitio Web cuando lo están utilizando. También nos permiten ver cómo los usuarios utilizan los Servicios en Línea. Esto nos ayuda a mejorar la manera en que el Sitio Web y los Servicios en Línea funcionan.
• Cookies de funcionalidad. Estas se utilizan para reconocerte cuando regresas a los Servicios en Línea. Esto nos permite personalizar nuestro contenido para ti, saludarte por tu nombre y recordar tus preferencias (por ejemplo, tu elección de idioma o región).
• Cookies de orientación. Estas cookies registran tu visita al Sitio Web o a los Servicios en Línea, las páginas que has visitado y los enlaces que has seguido. Usaremos esta información para hacer que el sitio web y la publicidad mostrada en él sean más relevantes para tus intereses.

Puedes encontrar más información sobre las cookies individuales que utilizamos y los fines para los que las utilizamos en la siguiente tabla:

Puedes bloquear las cookies activando la configuración en tu navegador que te permite rechazar la configuración de todas o algunas cookies. Sin embargo, si utilizas la configuración de tu navegador para bloquear todas las cookies (incluidas las cookies esenciales), es posible que no puedas acceder a todos o algunos de los Servicios en Línea.

Para obtener información más detallada sobre las cookies y cómo pueden ser gestionadas y eliminadas, por favor visita WWW.ALLABOUTCOOKIES.ORG.

MARKETING Y TUS OPCIONES

Si nos has dado tu consentimiento y de acuerdo con tus preferencias, te proporcionaremos información por correo, teléfono, correo electrónico y SMS que pueda ser de tu interés en relación con los hoteles Nobu.

Solo te enviaremos comunicaciones de marketing si así lo deseas. Tendrás la oportunidad de indicar claramente si deseas recibir mensajes de marketing de nuestra parte marcando las casillas correspondientes.

INFORMACIÓN PERSONAL DE NIÑOS

No recopilamos intencionadamente información de niños menores de 13 años a través de nuestro Sitio Web o App. Si tienes menos de 13 años, por favor no nos proporciones ninguna información personal. Animamos a los padres y tutores legales a supervisar el uso de Internet de sus hijos para ayudar a hacer cumplir esta Declaración de Privacidad, instruyendo a sus hijos a que nunca nos proporcionen información personal. Si te das cuenta de que tu hijo o cualquier niño bajo tu cuidado nos ha proporcionado información sin tu consentimiento, por favor envíanos un correo electrónico a [email protected] y haremos lo posible por eliminar esa información personal de nuestras bases de datos.

DIVULGACIÓN DE TU INFORMACIÓN PERSONAL

No vendemos tu información personal.

Podemos compartir tu información personal con terceros seleccionados de acuerdo con esta declaración de privacidad, en las siguientes categorías de destinatarios:

• Nuestros socios comerciales, incluidos nuestros socios dentro de la Familia Nobu, empresas de redes sociales (si utilizas tu cuenta con ellas para registrarte o iniciar sesión con nosotros); asesores profesionales, incluidos abogados, banqueros, auditores y aseguradoras que proporcionan servicios de consultoría, bancarios, legales, de seguros y contabilidad.
• En caso de una adquisición o fusión, con terceros que nos adquieran a nosotros o a la mayoría de nuestros activos, en cuyo caso tu información personal (incluida cualquier información personal sensible) será uno de los activos transferidos (sin embargo, te lo informaremos antes de que esto suceda).
• Nuestros proveedores de servicios (por ejemplo, servicios de TI o CRM); proveedores y subcontratistas para la ejecución de cualquier contrato que celebremos contigo o para comunicaciones de marketing; y otros proveedores que nos prestan servicios, como el cumplimiento de pedidos, el procesamiento de datos y otros servicios de tecnología de la información, la gestión de promociones, la realización de investigaciones y análisis, y la personalización de las experiencias individuales de los clientes de Nobu; y con proveedores de análisis y motores de búsqueda que nos asisten en la mejora y optimización del Sitio Web y los Servicios en Línea.
• Autoridades legales y regulatorias, incluidas las agencias gubernamentales u otras agencias de aplicación de la ley, en relación con la investigación de actividades ilícitas o por otras razones legales (esto puede incluir la información de tu ubicación).

DÓNDE ALMACENAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos transferir tu información personal a una jurisdicción diferente de aquella en la que recopilamos tu información personal, incluidos países que pueden no tener el mismo nivel de protección para tu información personal. Al utilizar nuestro Sitio Web, App y/o Servicios, aceptas la transferencia de tu información personal a otras jurisdicciones.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Estamos comprometidos a tomar las medidas adecuadas para mantener segura tu información personal. Nuestros procedimientos técnicos y organizativos están diseñados para proteger tu información personal de pérdidas accidentales, ilícitas o no autorizadas, así como del acceso, divulgación, uso, alteración o destrucción no autorizados. Si bien hacemos esfuerzos para proteger nuestros sistemas de información, no se puede garantizar que ningún sitio web, aplicación móvil, sistema informático o transmisión de información a través de Internet u otra red pública sea 100% seguro. Una vez que hemos recibido tu información personal, utilizaremos procedimientos y funciones de seguridad estrictos para intentar evitar el acceso no autorizado o la divulgación involuntaria.

Cuando te hemos proporcionado (o tú has elegido) una contraseña que te permite acceder a los Servicios en Línea, eres responsable de mantener esta contraseña confidencial. Te pedimos que no compartas tu contraseña con nadie.

RETENCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Solo conservaremos tu información durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta declaración de privacidad y para cumplir con cualquier requisito legal, contable o de informes.

Para determinar el período de retención apropiado para la información personal, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de la información personal, el riesgo potencial de daño por el uso o divulgación no autorizados de tu información personal, los fines para los cuales procesamos tu información personal y si podemos lograr esos fines por otros medios, y los requisitos legales aplicables.

En algunas circunstancias, podemos anonimizar tu información personal para que ya no pueda asociarse contigo, en cuyo caso podemos usar dicha información sin más aviso para ti.

Incluso si solicitas que borremos tus datos, es posible que aún necesitemos conservarlos (por favor, consulta a continuación) o que los conservemos en una forma que no te identifique.

Si no has aceptado que utilicemos tu información personal para fines de marketing, la conservaremos durante un período de 6 años después de que hayas asistido a uno de nuestros hoteles o utilizado por última vez los Servicios en Línea, lo que ocurra más tarde.

TUS OPCIONES Y DERECHOS

Dependiendo de dónde residas, es posible que tengas ciertas opciones y derechos disponibles según las leyes de protección de datos aplicables. Si tienes preguntas sobre qué derechos pueden aplicarse a ti, por favor contáctanos en [email protected].

No Rastrear: Nuestros sitios web y aplicaciones no están diseñados para responder a las solicitudes de “no rastrear” de los navegadores.

Leyes “Shine the Light” y “Eraser”: Los residentes del Estado de California pueden solicitar una lista de todos los terceros a los que hemos divulgado cierta información durante el año anterior para los fines de marketing directo de esos terceros.

Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA)/Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA): La CCPA, enmendada por la CPRA, otorga a los residentes de California y/o sus agentes autorizados derechos específicos en relación con la recopilación y almacenamiento de su información personal.

Tu Derecho a Saber: Los residentes de California tienen derecho a solicitar que revelemos la siguiente información sobre nuestra recopilación y uso de su información personal durante los últimos doce (12) meses. Es posible que te pidamos que proporciones cierta información para identificarte, de modo que podamos compararla con nuestros registros para verificar tu solicitud. Tras la verificación, te revelaremos:

1. Las categorías de información personal que hemos recopilado sobre ti.
2. Las categorías de fuentes de las que hemos recopilado información personal sobre ti.
3. Los elementos específicos de información personal que hemos recopilado sobre ti.
4. Nuestro propósito comercial o de negocios para recopilar o vender tu información personal.
5. Las categorías de terceros a los que hemos vendido o compartido tu información personal, si corresponde, y las categorías de información personal que hemos compartido con cada destinatario tercero.

Tu derecho a optar por no participar en la venta o el intercambio de información personal: Bajo la CCPA, enmendada por la CPRA, los residentes de California tienen el derecho a optar por no participar en la venta de su información personal y/o en el intercambio de información personal con terceros para fines de publicidad conductual contextual cruzada o creación de perfiles, mediante la presentación de una solicitud. Ten en cuenta que no vendemos información personal, incluida la información personal de personas menores de 16 años, ni compartimos información personal para fines de publicidad conductual contextual cruzada.

Tu derecho a limitar el uso de información personal sensible: Los residentes de California tienen el derecho a solicitar que limitemos nuestro uso de cualquier información personal sensible a aquellos usos que sean necesarios para llevar a cabo los Servicios u otros fines comerciales bajo la CCPA, enmendada por la CPRA.

Tu derecho a eliminar: Los residentes de California tienen el derecho a solicitar que eliminemos cualquier información personal recopilada de ti y que retengamos, sujeto a ciertas excepciones. Podemos pedirte que proporciones cierta información para identificarte, de modo que podamos compararla con nuestros registros para verificar tu solicitud. Una vez que tu solicitud sea verificada y hayamos determinado que estamos obligados a eliminar la información personal solicitada de acuerdo con la CCPA, enmendada por la CPRA, eliminaremos, y ordenaremos a nuestros proveedores de servicios externos que eliminen, tu información personal de sus registros. Tu solicitud de eliminar la información personal que hemos recopilado puede ser denegada si concluimos que es necesario conservar dicha información personal bajo una o más de las excepciones enumeradas en la CCPA, enmendada por la CPRA.

Tu derecho a corregir: Bajo la CCPA, enmendada por la CPRA, los residentes de California tienen el derecho a solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta que mantengamos sobre ti, teniendo en cuenta la naturaleza de la información personal y los propósitos para los cuales estamos procesando dicha información personal. Haremos esfuerzos comercialmente razonables para corregir dicha información personal inexacta sobre ti.

No discriminación: No recibirás ningún trato discriminatorio por parte nuestra por ejercer tus derechos de privacidad conferidos por la CCPA, enmendada por la CPRA.

Para personas ubicadas en el Área Económica Europea (EEA), el Reino Unido (UK) o Suiza:

Tienes una serie de derechos bajo las leyes de protección de datos aplicables en relación con tu información personal. En ciertas circunstancias, tienes el derecho a:

• Tener acceso a tu información personal presentando una solicitud a nosotros;
• Eliminar tu información personal;
• Corregir tu información personal si es incorrecta;
• Restringir el procesamiento de tu información personal;
• Oponerte al procesamiento adicional de tu información personal, incluyendo oponerte a recibir marketing de nuestra parte;
• Hacer una solicitud de portabilidad de datos;
• Retirar cualquier consentimiento que nos hayas otorgado;
• Restringir cualquier procesamiento automático de tu información personal; y
• Presentar una queja ante la autoridad de supervisión correspondiente.

Verificación de tu solicitud: Solo tú, o una persona que autorices a actuar en tu nombre, puede realizar una solicitud relacionada con tu información personal. En el caso de solicitudes de acceso y eliminación, tu solicitud debe ser verificable antes de que podamos cumplir con dicha solicitud. La verificación de tu solicitud requerirá que proporciones suficiente información para que podamos verificar razonablemente que eres la persona sobre la cual hemos recopilado la información personal o una persona autorizada para actuar en tu nombre. Solo utilizaremos la información personal que hayas proporcionado en una solicitud verificable para verificar tu solicitud. No podemos responder a tu solicitud ni proporcionarte información personal si no podemos verificar tu identidad o autoridad. Ten en cuenta que podemos cobrar una tarifa razonable o negarnos a actuar en una solicitud si dicha solicitud es excesiva, repetitiva o manifiestamente infundada.

Enlaces de terceros

Podemos proporcionar enlaces a otros sitios web o recursos proporcionados por terceros. Estos enlaces se proporcionan solo para tu conveniencia. No tenemos control sobre el contenido de esos sitios web o recursos, y no aceptamos responsabilidad por ellos ni por cualquier pérdida o daño que pueda surgir de tu uso de ellos. Si decides acceder a cualquier enlace de terceros en el Sitio Web o la App, lo haces bajo tu propio riesgo y sujeto a los términos y condiciones de esos sitios web.

Cambios a esta declaración de privacidad

Esta Declaración de Privacidad es efectiva a partir de la fecha indicada en la parte superior de esta Declaración de Privacidad. Podemos cambiar esta Declaración de Privacidad de vez en cuando. Al acceder y utilizar el Sitio Web, la App y los Servicios después de que te notifiquemos sobre dichos cambios en esta Declaración de Privacidad, se considera que has aceptado dichos cambios. Por favor, consulta regularmente esta Declaración de Privacidad.